Политика в отношении обработки персональных данных

Документ определяет, как PLACEHOLDER_ИП Фамилия И.О. обрабатывает персональные данные посетителей сайта santehnic.by и заказчиков сантехнических работ. Дата публикации: 10.09.2026.

Оператор: PLACEHOLDER_ИП Фамилия И.О.
УНП: PLACEHOLDER_УНП
Адрес: г. Минск
Контакты: +375 (00) 000-00-00
PLACEHOLDER_info@santehnic.by

1. Общие положения

Оператор обрабатывает персональные данные в соответствии с Законом Республики Беларусь от 7 мая 2021 г. № 99-З «О защите персональных данных» (далее — Закон) и иными актами законодательства Республики Беларусь.

Политика распространяется на обработку данных посетителей сайта https://santehnic.by, лиц, оставляющих заявку на вызов сантехника, и заказчиков работ. На обработку данных работников оператора эта Политика не распространяется.

Ознакомление с Политикой — право субъекта, а не обязанность. Согласие с текстом Политики не требуется для просмотра сайта и не заменяет согласие на обработку персональных данных, если такое согласие необходимо по Закону.

2. Цели, данные, основания и сроки

2.1. Обратный звонок и заключение договора на сантехнические работы

Субъекты: посетители сайта, которые отправляют форму заявки или сообщают имя и телефон по телефону, в мессенджере либо лично.
Данные: имя, номер телефона, выбранная услуга, текст комментария, дата и время заявки. При отправке формы также фиксируется IP-адрес — только чтобы ограничить спам.
Действия: сбор, систематизация, хранение, использование, блокирование, удаление. Распространение персональных данных не осуществляется.
Правовые основания: абзац пятнадцатый статьи 6 Закона — обработка на стадии заключения договора с субъектом (заявка на вызов мастера, согласование выезда, смета, выполнение работ). Дополнительно — согласие субъекта по статье 5 Закона, которое даётся отдельной отметкой в форме. Согласие не является принятием этой Политики.
Срок: если договор не заключён — 1 год с даты заявки. Если работы выполнены — срок гарантии (до 2 лет) и 1 год после его окончания. Затем данные удаляются, если нет иной обязанности хранить их по законодательству.

2.2. Рассмотрение обращений

Субъекты: граждане, направившие обращение по вопросам обработки персональных данных или качества работ.
Данные: сведения, которые сам гражданин указал в обращении.
Основание: абзац двадцатый статьи 6 Закона и законодательство об обращениях граждан и юридических лиц.
Срок: в течение срока хранения обращения, установленного законодательством об архивном деле и обращениях граждан.

2.3. Учёт посещений сайта (Яндекс Метрика)

Субъекты: посетители сайта, давшие согласие на аналитические cookie.
Данные: идентификатор cookie, сведения о просмотренных страницах, источнике перехода, типе устройства и браузера, приблизительном регионе. ФИО и телефон в Метрику не передаём.
Основание: согласие субъекта (статья 5 Закона). Без согласия скрипт Метрики не загружается.
Срок: до истечения срока cookie либо до отзыва согласия, но не дольше сроков, указанных в Политике обработки файлов cookie.

Пока оператор не указал действующий идентификатор счётчика, файлы cookie Метрики на устройстве не устанавливаются. Данное вами согласие хранится и применяется после включения счётчика.

3. Источник данных и способ обработки

Данные получаем напрямую от субъекта: форма на сайте, телефонный звонок, сообщение в мессенджере. Обработка ведётся с использованием средств автоматизации (сайт, электронная почта, счётчик статистики) и без создания общедоступных картотек.

Специальные персональные данные (о здоровье, расе, политических взглядах и т.п.) не запрашиваем и не обрабатываем. Если в комментарии к заявке вы сами укажете лишние сведения, не используем их и удаляем при обработке заявки.

4. Уполномоченные лица

К обработке привлекаются:

организация, оказывающая услуги хостинга и хранения файлов сайта, — в объёме, необходимом для работы santehnic.by;
ООО «ЯНДЕКС», Российская Федерация, — только если вы согласились на аналитические cookie: сбор статистики посещений через Яндекс Метрику.

Иным лицам персональные данные из заявок не передаём. Рекламным сетям и агрегаторам объявлений данные заявок не продаём.

5. Трансграничная передача

При согласии на аналитические cookie сведения о посещении сайта передаются ООО «ЯНДЕКС» на территорию Российской Федерации. Российская Федерация включена в перечень государств, на территории которых обеспечивается надлежащий уровень защиты прав субъектов персональных данных (приказ директора Национального центра защиты персональных данных от 15 ноября 2021 г. № 14).

Правовое основание передачи: согласие субъекта на обработку аналитических cookie. Иной трансграничной передачи оператор не осуществляет, в том числе не использует Google Analytics.

6. Меры защиты

Оператор принимает правовые, организационные и технические меры, в том числе:

доступ к заявкам ограничен лицами, которым это нужно для перезвона и выезда;
форма защищена от автоматического заполнения (скрытое поле, ограничение частоты);
передача формы идёт на сервер оператора, адрес получателя заявок в код страницы не выводится;
по истечении срока хранения данные удаляются.

7. Права субъекта и как ими воспользоваться

Вы вправе:

получить информацию, касающуюся обработки своих персональных данных;
получить информацию о предоставлении своих данных третьим лицам;
требовать внести изменения, если данные неполные, устаревшие или неточные;
требовать прекратить обработку и удалить данные при отсутствии иных оснований;
отозвать согласие;
обжаловать действия оператора в Национальный центр защиты персональных данных либо в суд.

Заявление подаётся оператору письменно либо в виде электронного документа. В заявлении укажите ФИО, адрес места жительства (места пребывания), дату рождения, суть требования, личную подпись либо электронную цифровую подпись. Оператор рассматривает заявление в сроки, установленные статьёй 16 Закона (как правило, 15 дней).

Для оперативного уточнения заявки можно написать на PLACEHOLDER_info@santehnic.by или позвонить +375 (00) 000-00-00. Это не заменяет заявление в случаях, когда Закон требует письменной формы.

Отзыв согласия на обработку данных заявки означает, что мы не сможем перезвонить по этой заявке. Вызов мастера по телефону при этом сохраняется. Отзыв согласия на cookie не влияет на уже направленную заявку.

Внутренний контроль за обработкой персональных данных осуществляет сам оператор — PLACEHOLDER_ИП Фамилия И.О..

8. Изменение Политики

Актуальная редакция всегда доступна по адресу https://santehnic.by/politika-obrabotki-personalnyh-dannyh/. При существенном изменении целей или состава данных оператор публикует новую редакцию с новой датой.